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    秉承服務理念 用心傳遞溫暖

    來源于:交電集團 日期:2024-04-15 瀏覽:5

           3月11日商場剛剛營業,一位特殊的顧客來到手機柜臺,手機部員工熱情接待,但顧客情緒激動用韓語與員工溝通,看到顧客著急的狀態,張立武立即求助門店朝鮮族員工崔香蘭。

           崔香蘭在溝通中了解到,顧客剛剛從韓國到達本市,不懂漢語,手機也是全部使用韓語顯示,因年紀較大,在操作時誤將所有程序全部隱藏了,顧客著急的說到:“天氣預報、聽歌、打電話的功能都沒有了,沒辦法與孩子聯系了”。針對客戶的需求,崔香蘭先安慰客戶,語氣溫和的對著客戶說:“阿姨,不要著急,有我呢!”一步一步的幫助客戶進行重新安裝。所有問題順利解決,顧客非常感謝崔香蘭的幫助,對華生和員工的服務贊不絕口。一直以來,華生電器堅持從客戶實際需求出發,不斷延伸服務,努力成為顧客信賴的家電商場。

     

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